sPASE for CUSTOMER SERVICE 2020

SKUTECZNA KOMUNIKACJA SPRZEDAŻOWA W CZASACH COVID-19

Witold Machlarz

PROWADZĄCY:

Witold Machlarz

CENA Regularna:

349 PLN

29 sierpnia 2020 r. ONLINE

PRAKTYCZNE  SZKOLENIE DLA WŁAŚCICIELI I OBSŁUGI KLIENTA SZKÓŁ JĘZYKOWYCH

ZOBACZ PROGRAM

O szkoleniu

Szkolenie oparte jest w całości o metodę tzw. sprzedaży relacyjnej, której głównym elementem są techniki efektywnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej połączone z Modelem Komunikacji Perswazyjnej oraz Modelem Sprzedażowym C.A.R.E.

W trakcie szkolenia będziemy pracować nad tym, jak skutecznie przekonywać klientów do zapisu na kurs językowy pomimo ich obaw i wątpliwości związanych z bezpieczeństwem czy ewentualną formułą zajęć online. Wszytko za pomocą sprawdzonych technik komunikacji perswazyjnej.

Jakie korzyści wyniesiesz ze szkolenia?

  • Nauczysz się jak błyskawicznie „łapać” dobry kontakt i budować dobre relacje z klientem
  • Poznasz skuteczne techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej, które mają ogromny wpływ na Twoją wiarygodność i powodzenie rozmowy sprzedażowej
  • Odkryjesz sprawdzone wzorce lingwistyczne wspomagające Twoją argumentację.
  • Dowiesz się jak skutecznie stosować zasady retoryki w praktyce sprzedażowe.
  • Poznasz zasady efektywnego zarządzania emocjami (własnymi i klienta) podczas rozmów na tematy niewygodne (cena, rezygnacje, przejście na online itp.)

kogo zapraszamy?

  • właścicieli szkół
  • pracowników obsługi klienta szkół językowych

Zalecamy udział w szkoleniu 2 a nawet 3 osób z jednej szkoły jednocześnie. Dzięki temu za cenę jednego szkolenia 2 a nawet 3 osoby z jednej szkoły będą mogły wziąć aktywny udział i na bieżąco ćwiczyć scenariusze rozmów!

W cenie:

Udział w szkoleniu online

Materiały szkoleniowe oraz certyfikat

Program Szkolenia

09.30 – 09.40 –  Omówienie planu szkolenia i kwestie organizacyjne

09.40 – 11.10 –  Część 1:  Techniki skutecznej komunikacji niewerbalnej (90 min)

  • Znaczenie mowy ciała i gestów
  • Istota głosu (tonu, szybkości mówienia itp.) w komunikacji sprzedażowej
  • Budowanie rapportu niewerbalnego z klientem
  • Sesja pytań i odpowiedzi

PRZERWA

11.20 – 12.50 –  Część 2:  Techniki  skutecznej  komunikacji werbalnej

  • „Phatic” – uniwersalny kanał komunikacyjny
  • „Mirroring” – technika aktywnego słuchania
  • „Pauzy” w komunikacji perswazyjnej
  • „Dobre pytania” – skuteczniejsze od najlepszych odpowiedzi

PRZERWA lunchowa

13.20 – 14.50 –  Część 3:  Jak mówić oryginalnie i przekonująco – uwodzicielska siła narracji?

  • Rola presupozycji w komunikacji perswazyjnej
  • Implikacje – technika logicznej argumentacji
  • Metafory i porównania – argumentacja z wyższej półki
  • Historie i anegdoty – mów ciekawie i przekonująco

PRZERWA

15.00 – 15.50  –  Część 4:  Jak przekonać niezdecydowanego klienta do swojej oferty?

  • UNIWERSALNY MODEL KOMUNIKACJI PERSWAZYJNEJ
  • Rozmowa sprzedażowa z zastosowaniem UNIWERSALNEGO MODELU KOMUNIKACJI PERSWAZYJNEJ
    • Sesja pytań i odpowiedzi


15.50-16.00 – PODSUMOWANIE SZKOLENIA

Cena Regularna:

349 PLN

Oferta mega package (2-dniowe szkolenie):

698 PLN

599 PLN

KUP BILET
KUP MEGA PACKAGE

O prowadzącym

Witold Machlarz

Witold Machlarz

Absolwent Lingwistyki Stosowanej na Uniwersytecie Warszawskim, Zarządzania Firmą Rodzinną (FBA) i Akademii Liderów w Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej oraz studiów podyplomowych z Psychologii Biznesu i Zarządzania Ludźmi w Firmie na Akademii Leona Koźmińskiego. Obecnie doktorant na wydziale zarządzania Akademii Leona Kożmińskiego. Certyfikowany coach, trener biznesu i rozwoju osobistego. Założyciel firmy szkoleniowo doradczej www.humanexcellence.pl specjalizującej się w szkoleniach, coachingu i projektach doradczych z zakresu efektywnej komunikacji, motywacji, umiejętności menedżerskich oraz nowoczesnego przywództwa. Menedżer, przedsiębiorca i praktyk biznesu. Założyciel i wieloletni dyrektor zarządzający sieci szkół językowych English College www.englishcollege.pl . Od grudnia 2016 członek Zarządu Polskiego Stowarzyszenia na Rzecz Jakości w Nauczaniu Języków PASE.

Kup bilety

UWAGA! Kupujesz bilet na szkolenie SKUTECZNA KOMUNIKACJA SPRZEDAŻOWA W CZASACH COVID-19.
Aby dokonać zakupu MEGA PACKAGE (2 szkolenia w cenie 599 zł) przejdź na tę stronę.

W celu rejestracji wybierz ilość biletów, a następnie kliknij “Kup bilety”

W jaki sposób dokonać rejestracji i zapłacić za udział w kursie? Co w sytuacji kiedy szkoła ma opłacić mój udział? Czy mogę otrzymać fakturę?

Zapisy odbywają się przez formularz rejestracyjny na stronie www.pase.pl

Jak się zarejestrować?

  1. Podaj dane osoby rejestrującej i uczestników.
  2. Jeżeli potrzebujesz faktury: wybierz odpowiednią kategorię płatnika i wypełnij dane.
  3. Wybierz opcję płatności: możesz wykonać płatność natychmiastową za pomocą DotPay lub przelew tradycyjny.
  4. Po rejestracji automatycznie otrzymasz na maila potwierdzenie zapisu wraz z fakturą proforma. Twoje zamówienie otrzyma status WSTRZYMANE.
  5. Po zaksięgowaniu wpłaty, Twoje zamówienie zmieni status na ZREALIZOWANE, a Ty otrzymasz na maila fakturę VAT.

Potrzebujesz faktury przelewowej? Szkoła chce opłacić Twój udział?

Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami:

  • podaj dane płatnika faktury,
  • wybierz opcję płatności – przelew tradycyjny,
  • wpisz w polu UWAGI: faktura VAT 7/14 dni.

Automatycznie otrzymasz fakturę proforma, a później ręcznie prześlemy Ci prawidłową fakturę VAT z odroczonym terminem płatności.

Brak w magazynie

349.00zł

W następnym kroku wprowadzisz dane uczestnika oraz informacje dotyczące faktury i sposobu płatności.

W jaki sposób dokonać rejestracji i zapłacić za konferencję? Co w sytuacji kiedy szkoła ma opłacić mój udział? Czy mogę otrzymać fakturę?

Zapisy odbywają się przez formularz rejestracyjny na stronie www.pase.pl

Jak się zarejestrować?

  1. Podaj dane osoby rejestrującej i uczestników.
  2. Jeżeli potrzebujesz faktury: wybierz odpowiednią kategorię płatnika i wypełnij dane.
  3. Wybierz opcję płatności: możesz wykonać płatność natychmiastową za pomocą DotPay lub przelew tradycyjny.
  4. Po rejestracji automatycznie otrzymasz na maila potwierdzenie zapisu wraz z fakturą proforma. Twoje zamówienie otrzyma status WSTRZYMANE.
  5. Po zaksięgowaniu wpłaty, Twoje zamówienie zmieni status na ZREALIZOWANE, a Ty otrzymasz na maila fakturę VAT.

Potrzebujesz faktury przelewowej? Szkoła chce opłacić Twój udział?

Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami:

  • podaj dane płatnika faktury,
  • wybierz opcję płatności - przelew tradycyjny,
  • wpisz w polu UWAGI: faktura VAT 7/14 dni.

Automatycznie otrzymasz fakturę proforma, a później ręcznie prześlemy Ci prawidłową fakturę VAT z odroczonym terminem płatności.

ZOBACZ NADCHODZĄCE WYDARZENIA: