Zaproszenie na pierwszą konferencję z cyklu sPASE for Customer Service

Konferencję przygotowaliśmy z myślą o pracownikach obsługi klienta w szkole językowej i wspólnie z ekspertami podpowiemy m.in.:

 

1. Jak zaprojektować idealne doświadczenie klienta, czyli Customer

Journey Map.

2. „O czym marzą nasi klienci?” – jak rozpoznawać i zaspokajać

oczekiwania klientów.

3. Jakie są sprawdzone sposoby na pozyskiwanie nowych klientów.

4. Jak dawać więcej niż się spodziewają – Metoda KANO w obsłudze klienta.

5. „i C.A.R.E”- praktyczny model obsługi od pierwszego kontaktu do

realizacji celu.

 

Sprawdź program i zarejestruj się, czytaj więcej